Обслуживание охранной сигнализации в Астане: ТО, ремонт, аварийные выезды
Разрешение МЧС РК № KZ71VSD00000208 · выдано 31.07.2026 · бессрочное, действует по всему Казахстану · скан · все документы · как проверить в реестре
- Работаем с 2012 года
- Более 150 объектов по договорам
- Более 40 объектов на постоянном обслуживании
- Астана и Акмолинская область, выезды по Казахстану
ИСБ Инжиниринг обслуживает охранную, тревожную и охранно-пожарную сигнализацию на складах, предприятиях, в бизнес-центрах, банках и государственных учреждениях Астаны и Акмолинской области: плановые проверки извещателей, шлейфов и приёмно-контрольных приборов, контроль передачи сигнала на пульт, ремонт и замена оборудования, выезд при тревоге и отказе. Для охранно-пожарных систем, где один прибор ведёт и охрану, и пожарную часть, работы выполняются с разрешением МЧС РК № KZ71VSD00000208 на обслуживание пожарной автоматики.
Зачем обслуживать охранную сигнализацию, если она «просто стоит»
Охранная система не проходит государственных проверок, как пожарная, поэтому её обслуживание откладывают до первого ложного вызова или до кражи, которую система не зафиксировала. Что происходит без регламента: аккумуляторы резервного питания теряют ёмкость за 3–4 года и система отключается при первом обесточивании; объёмные извещатели запылены и дают ложные тревоги, после чего охрана перестаёт на них реагировать; радиоканальные датчики с севшими батареями молча выпадают из системы; передача на пульт не проверялась с момента монтажа. Регламентное обслуживание по эксплуатационной документации производителей оборудования и программе ТО, согласованной с заказчиком (для объектов, уязвимых в террористическом отношении, с учётом требований ПП РК № 305), закрывает эти риски и даёт документ, который примет страховая компания и служба безопасности заказчика.
Что входит
| Работа | Периодичность | Примечание |
|---|---|---|
| Осмотр приёмно-контрольного прибора, клавиатур, индикации, журнала событий, разбор тревог и неисправностей за период | ежемесячно | по журналу событий видно, какие зоны «шумят» |
| Проверка извещателей по зонам: объёмные, магнитоконтактные, акустические, вибрационные, тревожные кнопки | ежемесячно выборочно, за год все | имитация проникновения по каждой зоне |
| Проверка передачи извещений на пульт централизованной охраны и на телефоны ответственных, контроль каналов связи (GSM, IP, радио) | ежемесячно | с подтверждением приёма сигнала пультом |
| Резервное питание: ёмкость аккумуляторов под нагрузкой, время автономной работы | ежемесячно | замена по результатам, не по календарю |
| Батареи радиоканальных извещателей, уровень сигнала | ежемесячно | |
| Периметральные средства: чувствительность, зоны, влияние погоды и растительности | ежемесячно, дополнительно после сезонных изменений | |
| Проверка взаимодействия с видеонаблюдением и СКУД: верификация тревоги по камере, постановка и снятие по карте | ежемесячно | |
| Обновление базы пользователей, кодов, прав постановки и снятия | по заявкам, ревизия раз в год | уволенные сотрудники не должны снимать объект с охраны |
| Годовая полная проверка, протокол, рекомендации по замене | ежегодно |
Все плановые работы регламента ежемесячные, это обязательное условие договора. Каждый визит фиксируется актом и записью в журнале. После годовой проверки заказчик получает перечень оборудования с остаточным ресурсом, чтобы заложить замены в бюджет.
Форматы договора
- 1
Регламентное обслуживание по таблице выше с аварийными выездами.
- 2
Аварийные выезды без регламента для объектов, где плановые проверки ведёт охранная организация или собственная служба.
- 3
Комплексный договор: охранная сигнализация плюс пожарная автоматика. Один подрядчик, один график визитов, один журнал. Для предприятий с десятками помещений это дешевле двух договоров, а для охранно-пожарных приборов, где одна панель ведёт обе части, это единственный корректный вариант: пожарную часть обязана обслуживать организация с разрешением МЧС.
- 4
Восстановление с последующим обслуживанием для систем после переезда, ремонта помещений или смены охранной организации.
Стоимость
Комплексное обслуживание, когда охранная сигнализация идёт вместе с пожарной автоматикой, видеонаблюдением или СКУД: от 80 000 ₸ в месяц, минус 10 % к сумме по системам. Отдельный договор только на охранную сигнализацию: от 50 000 ₸ в месяц. Ниже этой суммы отдельную систему не берём: небольшому объекту с одной системой выгоднее локальный подрядчик. Срок реакции на отказ 4 часа в рабочее время, аварийный выезд в течение 24 часов. Ориентир для бюджета: год обслуживания обычно обходится в 4–6 % стоимости системы, по нашей практике. Работаем с ЖК, БЦ, ТЦ, производством и госучреждениями от 1 000 м².
Стоимость зависит от числа извещателей и зон, типа системы (проводная, адресная, радиоканальная), количества каналов связи с пультом, наличия периметра и интеграции с видеонаблюдением. Коммерческое предложение в течение 2 рабочих дней после получения полных исходных данных.
Как реагируем на тревоги и отказы
Реагирование на тревогу остаётся за охранной организацией или собственной охраной заказчика. Наша зона: техническая исправность системы и выезд инженера при отказе, ложных тревогах и повреждениях. Порядок выездов и ответственность фиксируем в договоре; как устроено реагирование ночью и кто за что отвечает, описали отдельно.
Если систему ставили другие
Берём на обслуживание системы любых монтажников и брендов. Начинаем с проверки работоспособности: восстанавливаем схему зон, проверяем каждый извещатель, составляем дефектную ведомость и только потом подписываем договор, чтобы не отвечать за чужие дефекты как за свои. Чем отличается подрядчик с реальным сервисом от монтажника, который «тоже обслуживает», разобрали в блоге.
Оборудование
Болид («Орион», С2000), Рубеж, «Стрелец-Интеграл» (радиоканальные системы для объектов с готовой отделкой).
Объекты
Терминалы 1 и 2 аэропорта Астаны: адресная охранная сигнализация «Орион» (Болид) с определением места и способа проникновения, защитой от шунтирования и подмены извещателей. Страница объекта.
Театр «Астана Опера»: охранная сигнализация на гибридной системе «Стрелец-Интеграл», смонтирована после завершения отделки без ущерба интерьерам. Страница объекта.
Режимный объект силового ведомства в Астане: охранная сигнализация и СКУД в составе комплекса систем.
Для госзакупок и тендеров
КП по ТЗ на обслуживание охранной сигнализации отдельно или вместе с пожарной автоматикой и видеонаблюдением, пакет документов, опыт на goszakup.gov.kz.
Вопросы и ответы
Чем обслуживание охранной сигнализации отличается от пожарной?
Охранная система проверяется на обнаружение проникновения и передачу тревоги на пульт, пожарная на обнаружение пожара и запуск оповещения, дымоудаления и тушения. Для пожарной части обязательны разрешение МЧС, журнал по Правилам пожарной безопасности и акты для инспектора; для охранной обязательных государственных проверок нет, но регламент нужен страховой, службе безопасности и для того, чтобы система работала.
Нужно ли разрешение МЧС на обслуживание охранной сигнализации?
На чисто охранную систему нет. Разрешение требуется для пожарной автоматики. Если у вас охранно-пожарный прибор, где одна панель ведёт обе части, обслуживающая организация обязана иметь разрешение: у нас оно есть, № KZ71VSD00000208.
Как часто проверять извещатели и шлейфы?
Ежемесячно: осмотр прибора, разбор журнала событий, выборочная проверка извещателей по зонам и резервного питания; за год проверка всех извещателей с протоколом. Все плановые работы регламента ежемесячные, это обязательное условие договора; состав работ уточняется под тип системы и условия объекта.
Можно ли подключить систему к пульту охранной организации?
Да. Настраиваем передачу извещений на пульт выбранной вами охранной организации по GSM, IP или радиоканалу и проверяем приём сигнала при каждом плановом визите. Выбор охранной организации остаётся за вами.
Ремонтируете ли системы, которые ставили другие?
Да, любых брендов и монтажников. Начинаем с проверки работоспособности и дефектной ведомости, затем ремонт или договор обслуживания.
Как убрать ложные тревоги?
Разбираем журнал событий, находим зоны с повторяющимися тревогами, устраняем причины: запылённые или неверно установленные объёмные извещатели, сквозняки, животные, вибрация, плохой контакт. Где нужно, добавляем видеоверификацию: охрана видит картинку с камеры в момент тревоги и не выезжает впустую. Как это работает.
Обслуживаете ли частные дома и квартиры?
Нет. Мы работаем с коммерческими, промышленными и государственными объектами: склады, предприятия, бизнес-центры, банки, учреждения, территории предприятий.
Пришлите схему зон или фото прибора, инженер скажет, что нужно для договора.
Телефон и WhatsApp +7 771 772 81 67 · 01@isb-eng.kz